GARANTÍA DE PULSERAS/CADENA EN GRABADO
MADE BY MALI
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre únicamente los siguientes casos por un periodo de 3 meses:
✔ Desgaste natural del baño de oro/plating
— Pérdida de brillo o desgaste suave causado por el uso normal, sin exposición a químicos, agua, perfumes, sudor excesivo o superficies abrasivas.
— Desgaste leve del grabado por el paso del tiempo.
✔ Defectos de fabricación
— Fallas en el broche o cadena por defecto de origen.
— Problemas estructurales que no hayan sido ocasionados por tirones o mal manejo.
En estos casos, la pieza podrá ser:
✨ reparada, re-baño o reemplazada según evaluación.
✨ Se cobrará un cargo fijo de garantía de $20.00 por manejo, reacabado y procesamiento.
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📌 ¿Qué NO cubre la garantía?
La garantía NO cubre daños por:
❌ Uso indebido o descuido
• Raspones o rayaduras por contacto con superficies duras o abrasivas.
• Rupturas por tirones, enredos, golpes o caídas.
• Doblado o deformación de la pieza por uso forzado.
❌ Exposición a sustancias que deterioran el baño
• Perfumes, cremas, aceites, bloqueadores.
• Alcohol, cloro, sudor excesivo.
• Jabón, detergentes o cualquier tipo de humedad/agua.
❌ Desgaste acelerado por mal almacenamiento
• Guardar la pieza junto con otras joyas que puedan rozar o arañar.
• Exposición constante al sol o ambientes húmedos.
❌ Cambios de color por pH de la piel
Cada persona tiene un pH diferente. Ciertos tipos de piel pueden acelerar el oscurecimiento o desgaste del baño y esto no es considerado defecto.
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📌 ¿Cómo solicitar la garantía?
1. Enviar foto y descripción del daño.
2. Evaluaremos si el caso aplica como desgaste natural o defecto de fábrica.
3. De ser aprobado, se aplicará el cargo fijo de $20.00.
4. El cliente deberá enviar la pieza (se encarga de los pagos al correo postal) o entregarla en persona, según disponibilidad.
To keep your jewelry looking its best, it’s wise to reduce contact with water, as frequent exposure in humid environments may impact their appearance. It’s also advisable to avoid direct application of lotions, perfumes, and oils, as these can alter the finish over time.
Lastly, if you have known allergies, please be aware that our plated jewelry typically contains metals such as brass, copper, stainless steel or sterling silver. By following these suggestions, you can preserve the beauty and quality of your pieces for longer.
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Para disfrutar de tus joyas en su mejor estado, es aconsejable limitarlas al contacto con el agua, ya que el uso frecuente en ambientes húmedos puede afectar su aspecto. También es preferible evitar la aplicación directa de lociones, perfumes y aceites, ya que estos pueden alterar su acabado con el tiempo.
Por último, si tienes alergias conocidas, ten en cuenta que nuestras joyas chapadas suelen contener metales como latón, cobre, acero inoxidable o plata esterlina 925. Al seguir estas recomendaciones, podrás conservar la belleza y calidad de tus piezas.
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